Ayuda

En esta sección tenemos los siguientes videos/documentos de auto-ayuda para resolver problemas que tengas. En caso de seguir los pasos y que el problema no se resuelva se puede comunicar a: info@cheyennegonz.com o por medio de nuestro chat.

Primer paso recomendado

Lo esencial o lo mejor recomendado es darse de alta, para que pueda hacer uso de los servicios que se ofrecen y también para mayor facilidad de ayudarle cuando tenga una situación al usar los programas, nuestros paso serian darse de alta y ( en caso de comprar licencia) registrarse.

Como darse se alta / How to setup your account

Como usar la licencia / How to use the License

Access to members only, Error #101.

Cuando tenemos el problema de error 101 es por que algo paso entre nuestro navegador y la pagina a la hora de comunicación, no se puede verificar los datos correctamente (registro de usuario) así que se procede a eliminar uno o más: historial, cache y cookies,

Como borrar historial completo en safari-iphone / Clear History Safari Iphone

Como borrar cache y cookies de un safari-iphone / Clear Cookies & Cache Safari Iphone

Como borrar historial, cache y cookies de un chrome-iphone / Clear History Chrome Iphone

Como borrar datos, cookies e historial en una MAC / Clear History MAC

Como borrar datos, cookies e historial en un ANDROID / Clear History Android

Como usar sistema de ejercicios/How to use exercise system

  1. Return: regresa unos seg. el video
  2. Play/Pause: inicia el video y lo puede parar
  3. Foward: adelanta unos seg. el video
  4. Sound: volumen de los videos (actualmente los videos no tienen sonido)
  5. StartEnd Time: indica el tiempo en donde va y su duración
  6. Settings: para subir o bajar la calidad del video
  7. Fullscreen: para hacer el video en pantalla completa

No se ven los videos o hay error cuando lo vemos / Videos are not visible or getting Error at play

Cuando solo da Error de service worker (en el caso de dispositivos apple) esto es debido a que apple hace actualizaciones en su sistema, entonces la seguridad que manejamos requiere que su Safari tenga ciertas actualizaciones y si no los encuentra da el error, para esta solución en caso de que no puedan actualizar su IOS por su propia cuenta, recomendamos instalar Chrome.

cuando sale video has encountered error, esto es por una conexión puede suceder que unos videos si otros no, en este caso si vuelve a cargar la pagina se arreglara, igual nosotros estamos trabajando en mejorar las conexiones para eliminar este detalle, si persiste se puede comunicar con nosotros para ayudarle.

Play on App

Esto sucede en dispositivos androids cuando no están actualizados su sistema, para eso se recomienda que se instale el app de Zenplayer que se encuentra en la tienda de google play que ayuda a ver videos con seguridad de nuestro sitio

Como hacer un pago / How to do a payment

Paso 1. – Buscar el producto y agregarlo para comprar

Paso 2.- llenar información y pagar

Paso 3.- (suscriptores continuar leyendo, no-suscriptores ir a Paso 5 ) una vez completada te mandara a la sig pagina donde podras descargarlo con el boton BUILD&TONE HOME PDF

Paso 4.-Haga clic en el botón BUILD & TONE AT HOME PDF, le pedirá que lo guarde en una computadora portátil / PC, en iphone / android se abrirá una nueva página con el archivo pdf como la página siguiente:

“Laptop/PC”

Guarde el archivo en su escritorio

“Iphone”

haga clic en la flecha del cuadro hacia arriba (parte inferior central)

boton con ↑ flecha de enmedio

luego proceda a guardarlo en su almacenamiento local o gmail, google drive, dropbox, etc.

Paso 5.- por correo electrónico (proporcionado) recibirá una notificación de la compra del producton con un enlace

le da click BUILD & TONE AT HOME PDF para iniciar descarga, para guardar siga el Paso 4.